Gestión de la cuenta: para cambiar la dirección, número de teléfono o la dirección de correo electrónico registrados en tu cuenta Blizzard, ve a https://www.wow-europe.com/login/login?service=https%3A%2F%2Fwww.wow-europe.com%2Faccount%2F&locale=es_ES y contéctate con tu nombre de cuenta y contraseña. Una vez conectado, la página de Gestión de la cuenta te permitirá modificar los datos de tu cuenta y de la dirección de la facturación.
Cómo ponerse en contacto: Si no recuerdas tu contraseña, ponte en contacto con nuestro servicio de Facturación y Cuentas para recibir asistencia personalizada usando uno de los siguientes métodos:
Si es imposible acceder a la página web de World of Warcraft: Wrath of the Lich King, asegúrate de que tu ordenador está conectado a Internet. Si tienes problemas para conectarte, ponte en contacto con tu proveedor de internet para obtener más ayuda. Si estás seguro de que tu conexión a Internet funciona correctamente y de que te has intentado conectar a la dirección correcta, sigue estos pasos de Asistencia técnica.
¿Qué hacer si no encuentras tu clave de indentificación? Asegúrate de que estás escribiendo correctamente la clave y de que encaja en el cuadro de diágolo de la clave de autentificación. Además, asegúrate de que estás usando la versión del juego específica de la región apropiada.
Si estás seguro de que has introducido la clave correctamente, pero sigue sin funcionar, acércate con tu copia de World of Warcraft: Wrath of the Lich King a la tienda donde la hayas adquirido. Si la clave de autentificación es defectuosa, todo el producto lo será también y deberá ser cambiado indemediantamente en el lugar de compra.
Si la tienda no puede cambiar la copia del juego con una clave de autentificación, conserva el recibo original y ponte en contacto con nuestro servicio de Facturación y Cuentas llamándo al 800 099 812 o enviando un correo electrónico a la siguietne dirección: [email protected]
Problemas de seguridad de cuenta: Si crees que la seguridad de tu cuenta ha sido violada, envía un correo electrónico a nuestra servicio de Administración de cuentas a la siguiente dirección: [email protected] e incluya tanta información como sea posible para identifiar la cuenta. No incluyas información o la contraseña de tu tarjeta de crédito por correo electrónico.
Más información: Para obtener más información de Administración de cuentas sobre acciones disciplinarias o restricciones de cuenta, visita http://eu.blizzard.com/support/index.xml y haz clic en el enlace “Seguridad de cuenta”. El servicio de Facturación y Cuentas no puede asistir problemas de esta naturaleza. Si sufres algún problema técnico a la hora de cargar o jugar al juego, ponte en contacto con el servicio de Asistencia técnica en la siguiente dirección: [email protected]. También puedes llamar de 10:30am a 08:00 pm los lunes, martes y jueves; de 11:30am a 08:00 pm los miércoles; de 10:30am a 07:00 pm los viernes, horario estándar de centroeuropa. Debes llamar al 806 006 009 (€0,10 por llamada + €0,36 por min).