Si tienes problemas con el juego, existen varios recursos disponibles para ayudarte. Recuerda, aunque el servicio de Asistencia técnica existe para ayudarte con el funcionamiento del juego y para ayudarte a entender mejor las funciones del juego, el servicio de Asistencia está previsto para asistir solo en asuntos de fallo del programa. El servicio de Asistencia técnica no puede ayudar con ningún asunto relacionado con preguntas sobre la experiencia de juego.
Asistencia por correo electrónico: puedes recibir Asistencia técnica para World of Warcraft: Wrath of the Lich King a través de [email protected]. El servicio de Asistencia técnica está disponible todas las semanas de lunes a viernes. Hay otras direcciones de correo electrónico que usamos para la Asistencia técnica de otros juegos de Blizzard, pero te recomendamos el uso de esta dirección para una respuesta más rápida.
Si se te cuelga el ordenador o te falla el programa, debes adjuntar ciertos archivos al mensaje de correo electrónico que envíes describiendo tu problema. Incluye cualquier archivo de texto de las carpetas "World of Warcraft\Errors" y "World of Warcraft\Logs". También necesitaremos una copia de tu Perfil de sistema Apple.
El Perfil de sistema Apple es una herramienta que Apple incluye con tu sistema operativo Mac. En el sistema operativo Mac X, pulsa el men� Apple y selecciona "Sobre este Mac" y a continuaci�n "M�s informaci�n", el men� archivos y por �ltimo "Guardar como". Usa la veris�n (XML) del Perfil de sistema Apple.
Asistencia por teléfono: tenemos técnicos disponibles de 10:30am a 08:00 pm los lunes, martes y jueves; de 11:30am a 08:00 pm los miércoles; de 10:30am a 07:00 pm los viernes, horario estándar de centroeuropa. Debes llamar al 806 006 009 (�0,10 por llamada + �0,36 por min).
Foro de Asistencia técnica: los usuarios que sufran problemas técnicos pueden visitar el foro de Asistencia técnica en nuestra página de la Comunidad de World of Warcraft, http://forums.wow-europe.com/board.html?forumId=49346&sid=4. Una búsqueda en este foro puede encontrar artículos o soluciones relacionadas con el problema que tienes. Alternativamente, puedes publicar una descripción del problema y debatirlo con miembros de la comunidad o el personal de Blizzard.